New York Times bestselling author and social media expert Gary Vaynerchuk shares hard-won advice on how to connect with customers and beat the competition. A mash-up of the best elements of Crush It! and The Thank You Economy with a fresh spin, Jab, Jab, Jab, Right Hook is a blueprint to social media marketing strategies that really works.

When managers and marketers outline their social media strategies, they plan for the “right hook”—their next sale or campaign that’s going to knock out the competition. Even companies committed to jabbing—patiently engaging with customers to build the relationships crucial to successful social media campaigns—want to land the punch that will take down their opponent or their customer’s resistance in one blow. Right hooks convert traffic to sales and easily show results. Except when they don’t.

Thanks to massive change and proliferation in social media platforms, the winning combination of jabs and right hooks is different now. Vaynerchuk shows that while communication is still key, context matters more than ever. It’s not just about developing high-quality content, but developing high-quality content perfectly adapted to specific social media platforms and mobile devices—content tailor-made for Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, and Tumblr.

Khi các nhà quản lý và tiếp thị vạch ra chiến lược truyền thông xã hội của họ, họ lên kế hoạch cho “cú đấm móc phải”—chiến dịch hoặc đơn hàng tiếp theo sẽ hạ gục đối thủ. Ngay cả những công ty cam kết “đấm nhẹ”—kiên nhẫn tương tác với khách hàng để xây dựng mối quan hệ quan trọng cho các chiến dịch truyền thông xã hội thành công—cũng muốn tung ra cú đấm hạ gục đối thủ hoặc sự kháng cự của khách hàng chỉ trong một đòn. Cú đấm móc phải chuyển đổi lưu lượng truy cập thành doanh số và dễ dàng cho thấy kết quả. Ngoại trừ khi chúng không hiệu quả.

Nhờ sự thay đổi và bùng nổ mạnh mẽ của các nền tảng truyền thông xã hội, sự kết hợp chiến thắng giữa những cú đấm nhẹ và cú đấm móc phải giờ đây đã khác. Vaynerchuk chỉ ra rằng trong khi giao tiếp vẫn là chìa khóa, thì bối cảnh lại quan trọng hơn bao giờ hết. Việc này không chỉ đơn thuần là tạo ra nội dung chất lượng cao, mà còn là tạo ra nội dung chất lượng cao được tối ưu hóa hoàn hảo cho từng nền tảng mạng xã hội và thiết bị di động cụ thể — nội dung được thiết kế riêng cho Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter và Tumblr.