From policing the rough streets of Kansas City, Missouri, to becoming the FBI's lead international kidnapping negotiator to teaching negotiation at leading universities, Chris Voss has tested the techniques in Never Split the Difference across the full spectrum of human endeavor and proved their effectiveness. Those who have benefited from these techniques include business clients generating millions in additional profits, MBA students getting better jobs, and even parents dealing with their kids.

Never Split the Difference provides a gripping, behind-the-scenes recounting of dramatic scenarios from the gang-infested streets of Haiti to a Brooklyn bank robbery gone horribly wrong, revealing the negotiation strategies that helped Voss and his colleagues succeed where it mattered most: saving lives. Whether buying a car, getting a better raise, buying a home, renegotiating rent, or deliberating with your partner, Voss shows you how to use these skills in the workplace and in every other realm of your life.

Từ việc kiểm soát những con phố khó khăn của thành phố Kansas, Missouri, trở thành nhà đàm phán bắt cóc quốc tế hàng đầu của FBI đến việc giảng dạy đàm phán tại các trường đại học hàng đầu, Chris Voss đã thử nghiệm các kỹ thuật trong Never Split the Difference trên toàn bộ nỗ lực của con người và chứng minh tính hiệu quả của chúng. Những người đã được hưởng lợi từ những kỹ thuật này bao gồm các khách hàng doanh nghiệp tạo ra hàng triệu lợi nhuận bổ sung, sinh viên MBA có được công việc tốt hơn và thậm chí cả các bậc cha mẹ đang làm việc với con cái của họ. 

Never Split the Difference cung cấp một đoạn kể lại hậu trường hấp dẫn, hấp dẫn về các kịch bản kịch tính từ những con phố đầy băng đảng ở Haiti đến một vụ cướp ngân hàng ở Brooklyn đã sai lầm khủng khiếp, tiết lộ các chiến lược đàm phán đã giúp Voss và các đồng nghiệp của anh thành công ở nơi quan trọng nhất: cứu sống. Cho dù mua ô tô, tăng lương cao hơn, mua nhà, thương lượng lại tiền thuê nhà hay thảo luận với đối tác của bạn, Voss chỉ cho bạn cách sử dụng những kỹ năng này ở nơi làm việc và trong mọi lĩnh vực khác của cuộc sống.