From the Nobel Prize-winning author of Thinking, Fast and Slow and the coauthor of Nudge, a revolutionary exploration of why people make bad judgments and how to make better ones—"a tour de force” (New York Times).
Imagine that two doctors in the same city give different diagnoses to identical patients—or that two judges in the same courthouse give markedly different sentences to people who have committed the same crime. Suppose that different interviewers at the same firm make different decisions about indistinguishable job applicants—or that when a company is handling customer complaints, the resolution depends on who happens to answer the phone. Now imagine that the same doctor, the same judge, the same interviewer, or the same customer service agent makes different decisions depending on whether it is morning or afternoon, or Monday rather than Wednesday. These are examples of noise: variability in judgments that should be identical.
In Noise, Daniel Kahneman, Olivier Sibony, and Cass R. Sunstein show the detrimental effects of noise in many fields, including medicine, law, economic forecasting, forensic science, bail, child protection, strategy, performance reviews, and personnel selection. Wherever there is judgment, there is noise. Yet, most of the time, individuals and organizations alike are unaware of it. They neglect noise. With a few simple remedies, people can reduce both noise and bias, and so make far better decisions.
Trong cuốn sách Noise (Tiếng ồn), Daniel Kahneman, Olivier Sibony và Cass R. Sunstein chỉ ra những tác động tiêu cực của tiếng ồn trong nhiều lĩnh vực, bao gồm y học, luật pháp, dự báo kinh tế, khoa học pháp y, bảo lãnh, bảo vệ trẻ em, chiến lược, đánh giá hiệu suất và tuyển dụng nhân sự. Bất cứ nơi nào có sự phán xét, đều có tiếng ồn. Tuy nhiên, hầu hết các cá nhân và tổ chức đều không nhận thức được điều đó. Họ bỏ qua tiếng ồn. Chỉ với một vài biện pháp đơn giản, mọi người có thể giảm thiểu cả tiếng ồn lẫn sự thiên vị, từ đó đưa ra những quyết định tốt hơn rất nhiều.
From the Nobel Prize-winning author of Thinking, Fast and Slow and the coauthor of Nudge, a revolutionary exploration of why people make bad judgments and how to make better ones—"a tour de force” (New York Times).
Imagine that two doctors in the same city give different diagnoses to identical patients—or that two judges in the same courthouse give markedly different sentences to people who have committed the same crime. Suppose that different interviewers at the same firm make different decisions about indistinguishable job applicants—or that when a company is handling customer complaints, the resolution depends on who happens to answer the phone. Now imagine that the same doctor, the same judge, the same interviewer, or the same customer service agent makes different decisions depending on whether it is morning or afternoon, or Monday rather than Wednesday. These are examples of noise: variability in judgments that should be identical.
In Noise, Daniel Kahneman, Olivier Sibony, and Cass R. Sunstein show the detrimental effects of noise in many fields, including medicine, law, economic forecasting, forensic science, bail, child protection, strategy, performance reviews, and personnel selection. Wherever there is judgment, there is noise. Yet, most of the time, individuals and organizations alike are unaware of it. They neglect noise. With a few simple remedies, people can reduce both noise and bias, and so make far better decisions.
Trong cuốn sách Noise (Tiếng ồn), Daniel Kahneman, Olivier Sibony và Cass R. Sunstein chỉ ra những tác động tiêu cực của tiếng ồn trong nhiều lĩnh vực, bao gồm y học, luật pháp, dự báo kinh tế, khoa học pháp y, bảo lãnh, bảo vệ trẻ em, chiến lược, đánh giá hiệu suất và tuyển dụng nhân sự. Bất cứ nơi nào có sự phán xét, đều có tiếng ồn. Tuy nhiên, hầu hết các cá nhân và tổ chức đều không nhận thức được điều đó. Họ bỏ qua tiếng ồn. Chỉ với một vài biện pháp đơn giản, mọi người có thể giảm thiểu cả tiếng ồn lẫn sự thiên vị, từ đó đưa ra những quyết định tốt hơn rất nhiều.